HYUNDAI – Blue Link Program
A solução permitiu à Hyundai lançar seu programa de assinatura dentro do prazo, com uma base inicial de aproximadamente 300.000 assinantes e estabelecendo a infraestrutura necessária para monetizar sua frota de veículos conectados a longo prazo. Em parceria com o integrador de tecnologia Minx, a Congero implementou a plataforma de gestão de assinaturas para o programa Blue Link da Hyundai – o serviço de telemática conectada e manutenção para veículos Hyundai nos Estados Unidos – em apenas 120 dias.
Desafio
A Hyundai, uma das principais montadoras da Coreia do Sul, estava entrando no mercado dos EUA com o Blue Link: um sistema de telemática que monitora a saúde do veículo, estatísticas de uso, alertas de manutenção e serviços de navegação. O modelo de negócios oferecia três anos de serviço gratuito ao comprador do veículo, seguido de uma assinatura paga.
O desafio crítico: A Hyundai não tinha um sistema capaz de gerenciar e monitorar esse modelo de assinatura em escala.
Eles precisavam de uma solução que pudesse ser construída rapidamente, integrada aos sistemas existentes e lançada no prazo para se alinhar ao lançamento comercial do veículo.
Solução ou tecnologia
A arquitetura da solução foi construída em torno de três componentes principais:
Gestão de Marketing Comercial
- Oracle BRM (Oracle Billing and Revenue Management): a espinha dorsal do sistema de gestão de assinaturas e receitas, e a principal área de expertise da Congero.
- Gateway de pagamento Authorize.net: integração com um dos principais processadores de pagamento dos EUA para cobranças recorrentes e gestão de cobranças.
- SIBO CRM (front-end): a plataforma de CRM voltada para o cliente, gerenciada pela parceira Minx, para o registro de pedidos e a administração de assinantes.
O fluxo operacional implementado: O CRM recebe o pedido do assinante, processa-o e o encaminha para o Oracle BRM, que realiza o faturamento e a cobrança por meio do Authorize.net. A Congero configurou tanto o período de teste gratuito de três anos quanto todo o fluxo de conversão para uma assinatura paga.
Hyundai Blue Link
Program
Implementação rápida da plataforma de assinaturas
01 / Escopo do projeto
Desafios
02 / Solução
Arquitetura e fluxo operacional
03 / Principais contribuições
Conquistas de Congero
04 / Perspectivas futuras
Solução preparada para o futuro
Resultados
A implementação total foi concluída em 120 dias, cumprindo o prazo exigido pela Hyundai para o lançamento comercial do programa Blue Link.
Base inicial de aproximadamente 300.000 assinantes no lançamento do programa Blue Link nos Estados Unidos.
Uma plataforma totalmente operacional que permite à Hyundai gerenciar todo o ciclo de vida do assinante: ativação, período gratuito, conversão para plano pago e gestão contínua da assinatura.
A experiência anterior da Congero em telemática — incluindo trabalhos anteriores com a GM OnStar e grandes empresas do setor, como a Verizon Telematics — permitiu uma implementação ágil e confiável dentro do prazo definido.
O papel da Congero
Congero atuou como parceiro especializado em tecnologia de gestão de receitas, liderando a configuração e a implementação do Oracle BRM como espinha dorsal do sistema de assinaturas Blue Link. Suas responsabilidades abrangeram a configuração do período de teste gratuito, a ativação do fluxo de pagamentos, a integração com o gateway Authorize.net e a coordenação técnica com a parceira Minx para a conexão com o CRM de front-end. A experiência prévia da Congero em projetos de telemática foi um fator fundamental para a entrega bem-sucedida e dentro do prazo do projeto.
Impacto
Esta parceria reforça o posicionamento da Congero como parceira de referência no setor de telemática conectada. Com um histórico que inclui a GM OnStar, a Verizon Telematics, a Hyundai Blue Link e outros grandes nomes do setor, a Congero esteve presente nos momentos fundamentais do desenvolvimento da telemática na América do Norte. Hoje, com a Embrix — sua plataforma de última geração, nativa da nuvem —, a Congero pode replicar implementações desse porte em questão de semanas, oferecendo às empresas de telemática e IoT um caminho mais rápido e flexível para a monetização de serviços conectados.