HYUNDAI – Programa Blue Link
La solución permitió a Hyundai lanzar su programa de suscripción según lo previsto, dando soporte a una base inicial de aproximadamente 300 000 suscriptores y estableciendo la infraestructura necesaria para monetizar su flota de vehículos conectados a largo plazo. En colaboración con el integrador tecnológico Minx, Congero implementó la plataforma de gestión de suscripciones para el programa Blue Link de Hyundai —el servicio telemático y de mantenimiento para los vehículos Hyundai en Estados Unidos— en tan solo 120 días.
Desafío
Hyundai, uno de los principales fabricantes de automóviles de Corea del Sur, se estaba introduciendo en el mercado estadounidense con Blue Link: un sistema telemático que supervisa el estado del vehículo, las estadísticas de uso, las alertas de mantenimiento y los servicios de navegación. El modelo de negocio ofrecía tres años de servicio gratuito al comprador del vehículo, seguidos de una suscripción de pago.
El principal reto: Hyundai carecía de un sistema capaz de gestionar y realizar un seguimiento de este modelo de suscripción a gran escala.
Necesitaban una solución que se pudiera desarrollar rápidamente, integrar con los sistemas existentes y poner en marcha a tiempo para coincidir con el lanzamiento comercial del vehículo.
Solución o tecnología
La arquitectura de la solución se diseñó en torno a tres componentes principales:
Gestión de marketing comercial
- Oracle BRM (Gestión de facturación e ingresos de Oracle): la columna vertebral del sistema de gestión de suscripciones e ingresos, y el principal ámbito de especialización de Congero.
- Pasarela de pago Authorize.net: integración con uno de los principales procesadores de pagos de EE. UU. para la facturación periódica y la gestión de cobros.
- SIBO CRM (front-end): la plataforma CRM orientada al cliente gestionada por nuestro socio Minx para la gestión de pedidos y la administración de suscriptores.
El flujo operativo implementado: El CRM recibe el pedido del suscriptor, lo procesa y lo envía a Oracle BRM, que se encarga de la facturación y el cobro a través de Authorize.net. Congero configuró tanto el periodo de prueba gratuito de tres años como el proceso completo de conversión a una suscripción de pago.
Hyundai Blue Link
Program
Implementación rápida de una plataforma de suscripción
01 / Alcance del Proyecto
Desafíos
02 / Solución
Arquitectura y Flujo Operacional
03 / Contribuciones Clave
Logros de Congero
04 / Mirando Hacia el Futuro
Solución a Prueba del Futuro
Resultados
Implementación completa en 120 días, cumpliendo el cronograma requerido por Hyundai para el lanzamiento comercial del programa Blue Link.
Base inicial de aproximadamente 300,000 suscriptores en el lanzamiento del programa Blue Link en los Estados Unidos.
Una plataforma totalmente operativa que permite a Hyundai gestionar el ciclo de vida completo del suscriptor: activación, período complementario, conversión a plan de pago y gestión continua de suscripciones.
La experiencia previa de Congero en telemática — incluyendo compromisos anteriores con GM OnStar y grandes actores de la industria como Verizon Telematics — permitió una implementación ágil y confiable dentro del plazo definido.
El papel de Congero
Congero actuó como el socio tecnológico especializado en gestión de ingresos, liderando la configuración e implementación de Oracle BRM como la columna vertebral del sistema de suscripción Blue Link. Sus responsabilidades abarcaron la configuración del período de prueba complementario, la activación del flujo de pago, la integración con la pasarela Authorize.net y la coordinación técnica con el socio Minx para la conexión CRM de front-end. La experiencia existente de Congero en proyectos de telemática fue un factor clave en la entrega exitosa a tiempo del proyecto.
Impacto
Este compromiso refuerza el posicionamiento de Congero como socio de referencia en la industria de telemática conectada. Con una trayectoria que abarca GM OnStar, Verizon Telematics, Hyundai Blue Link y otros grandes actores del sector, Congero ha estado presente en los momentos fundacionales de la telemática en América del Norte. Hoy, con Embrix — su plataforma nativa en la nube de nueva generación — Congero puede replicar implementaciones de este alcance en cuestión de semanas, ofreciendo a las empresas de telemática e IoT un camino más rápido y flexible hacia la monetización de servicios conectados.