Intuit Inc. (QuickBooks)
A Congero firmou parceria com a Oracle para projetar e implementar a infraestrutura de faturamento da plataforma de assinaturas QuickBooks da Intuit, a partir de 2009–2010. A plataforma foi lançada inicialmente para a base de clientes dos Estados Unidos e, posteriormente, expandiu-se globalmente, apoiando o crescimento da Intuit até se tornar uma das maiores empresas de software de finanças pessoais e contabilidade do mundo.
Desafio
A Intuit precisava de uma plataforma robusta e escalável de faturamento e gestão de receitas para dar suporte às assinaturas do QuickBooks — inicialmente para o mercado norte-americano e, posteriormente, para uma base de clientes global, à medida que a empresa expandia seu portfólio de produtos para incluir o TurboTax, o QuickBooks e o Credit Karma.
Solução ou tecnologia
O Oracle Billing and Revenue Management (BRM), implementado como o principal mecanismo de faturamento por assinatura do QuickBooks, foi projetado para oferecer escalabilidade global em diversos mercados e linhas de produtos.
Resultados
A plataforma foi lançada com sucesso para a base de clientes do QuickBooks nos EUA e expandiu-se para dar suporte às operações globais da Intuit. A base do Oracle BRM estabelecida por Congero continua em uso ativo na Intuit até hoje — mais de 15 anos depois. A receita da Intuit cresceu significativamente de 2010 a 2020, apoiada por essa plataforma. (Nota de pesquisa: receita da Intuit ~US$ 2,5 bilhões em 2010 contra ~US$ 7,7 bilhões em 2020 — um crescimento de aproximadamente 3 vezes ao longo da década.)
O papel da Congero
A Congero desempenhou um papel fundamental como parceira inicial de projeto e implementação, trabalhando em conjunto com a equipe de consultoria da Oracle. A equipe foi responsável pela arquitetura e implantação da plataforma de faturamento que serviria de espinha dorsal para as operações globais de receita por assinatura da Intuit.
Impacto
O trabalho pioneiro de Congero permitiu que a Intuit expandisse sua estrutura de cobrança por assinatura globalmente, apoiando a expansão da empresa nos produtos QuickBooks, TurboTax e Credit Karma. A longevidade da plataforma — que continua em operação mais de 15 anos após a implementação — é uma prova direta da qualidade e durabilidade da arquitetura desenvolvida.