Rackspace Technology
A Congero prestou serviços contínuos de suporte e desenvolvimento do Oracle BRM para a Rackspace, um importante provedor de serviços em nuvem com sede no Texas, ajudando a consolidar sua plataforma de faturamento em várias unidades de negócios ao longo de um contrato de 2,5 a 3 anos (2021–2024).
Desafio
A Rackspace precisava consolidar sua plataforma de faturamento, abrangendo diferentes unidades de negócios, em uma solução Oracle BRM unificada, o que exigia suporte contínuo ao desenvolvimento e conhecimento técnico em várias regiões geográficas.
Solução ou tecnologia
Oracle Billing and Revenue Management (BRM) — suporte contínuo e desenvolvimento de rotina (BAU), com recursos distribuídos pelos Estados Unidos, Índia e Europa.
Resultados
O papel da Congero
A Congero atuou como parceira de suporte e desenvolvimento do Oracle BRM, sendo responsável pelas operações de rotina, pelas melhorias contínuas e pela consolidação da plataforma de faturamento em todas as unidades de negócios da Rackspace.
Impacto
Permitiu que a Rackspace otimizasse suas operações de receita e apresentasse uma infraestrutura de faturamento unificada e estável como parte de sua estratégia de reposicionamento corporativo.