Intuit Inc. (QuickBooks)
Congero se asoció con Oracle para diseñar e implementar la infraestructura de facturación de la plataforma de suscripción QuickBooks de Intuit, a partir de 2009-2010. La plataforma se lanzó inicialmente para la base de clientes de EE. UU. y posteriormente se expandió a nivel mundial, lo que contribuyó al crecimiento de Intuit hasta convertirla en una de las mayores empresas de software de finanzas personales y contabilidad del mundo.
Desafío
Intuit necesitaba una plataforma de facturación y gestión de ingresos sólida y escalable para dar soporte a las suscripciones de QuickBooks, primero para el mercado estadounidense y, posteriormente, para una base de clientes global, a medida que la empresa ampliaba su cartera de productos para incluir TurboTax, QuickBooks y Credit Karma.
Solución o tecnología
Oracle Billing and Revenue Management (BRM), implementado como motor central de facturación de suscripciones para QuickBooks, está diseñado para ofrecer escalabilidad global en múltiples mercados y líneas de productos.
Resultados
La plataforma se lanzó con éxito para la base de clientes de QuickBooks en EE. UU. y se amplió para dar soporte a las operaciones globales de Intuit. La base de Oracle BRM sentada por Congero sigue utilizándose activamente en Intuit hasta el día de hoy, más de 15 años después. Los ingresos de Intuit crecieron significativamente entre 2010 y 2020, respaldados por esta plataforma. (Nota de investigación: ingresos de Intuit ~2.500 millones de dólares en 2010 frente a ~7.700 millones de dólares en 2020 —un crecimiento aproximado de tres veces a lo largo de la década).
El papel de Congero
Congero desempeñó un papel fundamental como socio inicial en el diseño y la implementación, trabajando codo con codo con el equipo de consultoría de Oracle. El equipo se encargó de diseñar y poner en marcha la plataforma de facturación que serviría de columna vertebral para las operaciones globales de ingresos por suscripción de Intuit.
Impacto
El trabajo pionero de Congero permitió a Intuit ampliar su sistema de facturación por suscripción a escala mundial, lo que facilitó la expansión de la empresa en QuickBooks, TurboTax y Credit Karma. La longevidad de la plataforma —que sigue en funcionamiento más de 15 años después de su implementación— es una prueba directa de la calidad y la solidez de la arquitectura desarrollada.