Cada vez más empresas recurren a los procesos tecnológicos para automatizar sus negocios para agilizar la empresa y reducir los costos. Con la automatización de procesos de negocio (BPA siglas en inglés), los profesionales pueden ahorrar tiempo al eliminar tareas tediosas y repetitivas y dedicar más tiempo a trabajos de mayor valor y centrarse en desarrollar relaciones importantes que brinden oportunidades para el negocio.
La automatización de procesos robóticos (RPA), una práctica tecnológica emergente para BPA, se introdujo para reemplazar el trabajo manual en procesos comerciales basados en reglas con trabajadores de inteligencia artificial (IA). Echemos un vistazo a qué es la RPA y cómo puede ayudarlo a alinearse con sus objetivos comerciales.
¿Qué es la automatización de procesos empresariales?
La automatización de procesos comerciales es el uso de tecnología para eliminar tareas recurrentes y reemplazar el esfuerzo manual. El personal y los sistemas se organizan mediante flujos de trabajo. Un informe de Forrester en 2017 indicó que la automatización de procesos comerciales puede reducir los costos operativos hasta en un 90 por ciento.
BPA no solo implica un software de gestión de datos tradicional para mantenerse al día con los registros de su empresa. Ha evolucionado hacia sistemas de programas que integran todas las aplicaciones. La automatización maneja tareas complicadas como solucionar problemas de red o administrar personal y programas simples como servicios de marketing en redes sociales. El BPA puede ayudar a aumentar la eficiencia, reducir los costos y optimizar los procesos.
¿Por qué debería emplear RPA?
1. Menos costo, más productividad
RPA ayuda a las empresas a reducir los costos de personal y los errores humanos. Según McKinsey & Company, la implementación de RPA puede ofrecer potencialmente un retorno de la inversión del 30 al 200 por ciento en el primer año. La RPA puede funcionar las 24 horas del día sin interrupciones ni pausar los errores de reparación, lo que significa que puede hacer más que un ser humano haciendo el mismo trabajo. Se estima que un bot de entrada de datos tiene la capacidad de 4-8 empleados regulares.
2. Escalabilidad
Si alguna vez hay un aumento o una disminución repentina en la carga de trabajo, es mucho más rápido y fácil agregar / eliminar bots que contratar y capacitar a nuevos empleados o reducir el personal. Los sistemas RPA están diseñados de forma escalable según el crecimiento de su negocio.
3. Cero tiempo de inactividad
Los bots pueden trabajar 24 horas al día, 7 días a la semana a su máxima capacidad sin holgazanear, descansar, días de enfermedad o vacaciones. Incluso cuando los humanos disfrutan de nuestros descansos y vacaciones, puede estar seguro de que su sistema RPA está haciendo el trabajo sin supervisión.
4. Fácil implementación
A diferencia del proceso de obtención de nuevo personal humano, implementar bots en el sistema es mucho más rápido y menos complicado. En lugar de publicar un trabajo, revisar currículums, realizar entrevistas, procesos de contratación, capacitación, etc., su proveedor de software puede configurar bots para que estén listos para funcionar en unos pocos días.
5. Más seguridad
Cuanta más gente conozca la información confidencial de su empresa, mayor será el riesgo de fuga de datos y fraude. Desafortunadamente, en muchos casos el fraude ocurre internamente. El informe Global Profiles of the Fraudster de KPMG de 2016 encontró que «el 65 por ciento de los estafadores están empleados por la organización víctima y otro 21 por ciento son ex empleados». Por otro lado, los bots no son capaces de cometer fraude o “traicionar”, ya que están programados para funcionar y solo funcionan. Además, los bots no tienen que guardar / memorizar contraseñas como los empleados humanos, por lo que el riesgo de violación de la contraseña es menor.
¿Dónde empezar?
Ya sea que esté considerando o haya decidido la implementación de RPA para su negocio, en Congero Technology Group estamos aquí para responder cualquier pregunta que pueda tener durante este proceso. Hable hoy con nuestros expertos para averiguar qué sistema de software es mejor para su empresa.
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