CoopeGuanacaste
A CoopeGuanacaste transformou com sucesso suas operações de faturamento através da implementação da Plataforma de Faturamento em Nuvem EMBRIX.
A solução permitiu a automação total do ciclo de faturamento, reduziu significativamente os tempos de processamento e apoiou o rápido crescimento da base de clientes.
Com a EMBRIX, a cooperativa alcançou maior eficiência operacional, melhorou a satisfação do cliente e obteve uma plataforma de receita escalável e preparada para o futuro, a fim de apoiar o crescimento sustentável.
Desafio
Antes de implementar a plataforma de faturamento em nuvem EMBRIX, a CoopeGuanacaste enfrentava desafios operacionais e de escalabilidade significativos. Seu sistema de faturamento legado dependia fortemente de processos manuais, o que levava a erros recorrentes de faturamento, alto esforço operacional e tempos de resposta prolongados para os clientes.
À medida que a cooperativa continuava a crescer, a solução de faturamento existente não conseguia acompanhar o ritmo, causando atrasos no ciclo de faturamento mensal e afetando a confiabilidade do serviço. Além disso, a integração limitada com sistemas críticos, como ERP, CRM e gateways de pagamento, resultou em inconsistências de dados, problemas de
Solução ou tecnologia
Para enfrentar esses desafios, a Congero implementou a EMBRIX Cloud Billing Platform, uma solução de gerenciamento de receitas e monetização de nível empresarial, nativa da nuvem e construída sobre uma arquitetura de microsserviços. A EMBRIX substituiu o sistema de faturamento legado da cooperativa por um mecanismo de faturamento moderno, integrado e altamente automatizado, projetado para dar suporte a cenários complexos de faturamento e permitir o crescimento futuro.
A implementação incluiu a implantação e configuração dos módulos principais do EMBRIX para classificação, cobrança, faturamento e gestão de receitas, permitindo a automatização dos preços com base no consumo, tarifas diferenciadas e a geração de faturas. O EMBRIX foi perfeitamente integrado aos sistemas ERP, CRM e gateway de pagamento da CoopeGuanacaste por meio de APIs, garantindo a sincronização de dados em tempo real e uma única fonte de verdade para informações de clientes e faturamento.
Resultados
O ciclo de faturamento foi reduzido de 3 dias para menos de 12 horas, melhorando significativamente a eficiência operacional.
Aumento da produtividade da equipe e maior satisfação do cliente por meio da automação e redução de erros.
Provisionamento automatizado de novos clientes, reduzindo os tempos de ativação e o risco operacional.
Mais de 6.000 novos clientes integrados, representando 25% da base total de clientes.
Provisionamento de serviços mais rápido e confiável, possibilitado pela EMBRIX.
Uma plataforma de faturamento escalável e estável, preparada para apoiar o crescimento sustentado e futuras iniciativas digitais.
O papel da Congero
A Congero atuou como parceira estratégica de implementação, liderando o projeto da solução, a configuração da plataforma, as integrações do sistema, os testes e o suporte pós-lançamento. Por meio de sua abordagem de entrega de ponta a ponta, a Congero possibilitou uma transição suave para o EMBRIX e garantiu uma adoção bem-sucedida, alinhada com os objetivos de negócios da CoopeGuanacaste.
Impacto
Com a EMBRIX, a CoopeGuanacaste transformou suas operações de faturamento de um modelo manual e rígido em uma plataforma de receita inteligente, automatizada e preparada para o futuro, permitindo eficiência, escalabilidade e crescimento a longo prazo na economia digital.